1С-Бухфон – технология, разработанная для мгновенного соединения и общения с компетентным специалистом поддержки 1С. Для соединения со специалистом пользователю не требуется помнить номер телефона, дозваниваться и ждать, пока позовут к телефону специалиста поддержки или когда он приедет в офис клиента, – все это в считанные секунды сделает 1С-Бухфон.
Функционал 1С-Бухфон позволяет пользователю и специалисту поддержки общаться с помощью чата и телефонии. При необходимости специалист поддержки может с помощью 1С-Бухфон дистанционно подключиться к компьютеру клиента – для выполнения работ или демонстрации функционала ПО.
Для обращения к специалисту через 1С-Бухфон нужен только доступ к Интернет.
Для целей повышения качества предоставления услуг 1С-Бухфон может осуществлять запись разговора между пользователем и обслуживающим специалистом.
Преимущества
- Возможность запуска из 1С
- Мгновенное соединение с нужным специалистом поддержки
- Гарантированная доставка обращения клиента
- Единый канал для обращений
- Сохраняется история всех обращений
- Работает везде, где есть Интернет
- Бесплатные звонки в техническую поддержку партнера
- Общение с коллегами
- Надежная защита данных
- Информирование о новостях и мероприятиях
- Бухфон всегда запущен на вашем компьютере
Условия получения
Для подключения и использования сервиса 1С-Бухфон необходимо:
- являться зарегистрированным пользователем программы 1С;
- зарегистрировать программу в «Личном кабинете» этого портала;
- иметь действующий договор информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) с партнером 1С, который поддерживает технологию 1С-Бухфон.
Техническую поддержку через 1С-Бухфон предоставляет партнер, оказывающий пользователю услуги информационно-технологического сопровождения.
По вопросам выбора партнера, использующего технологию 1С-Бухфон, обращайтесь по адресу its@1c.ru
Справочная информация:
- О том, как стать зарегистрированным пользователем, можно прочитать в информационной системе 1С:ИТС
- Информация о регистрации программы доступна в «Личном кабинете» этого портала
- Проверка наличия действующего 1С:ИТС
- Выбрать партнера для оформления 1С:ИТС и сопровождения
Программы, в которых реализован сервис
Сервис 1С-Бухфон доступен пользователям всех версий программ системы "1С:Предприятие".
Инструкции
Для подключения и настройки сервиса рекомендуем обратиться к партнеру, оказывающему
информационно-технологическое сопровождение.
Стоимость
Сервис 1С-Бухфон включен в 1С:ИТС:
- по договору 1С:ИТС уровня ПРОФ два сотрудника могут подключаться к сервису без дополнительной оплаты
- количество подключенных к сервису сотрудников можно увеличивать
- заказ дополнительных опций производится в «Личном кабинете» этого портала
Справочная информация: